Il cittadino può porre questioni che riguardano il pagamento dei tributi, oppure una normativa generale poco chiara e può anche proporre una propria interpretazione.
Se l'Ufficio di competenza entro 120 giorni non risponde alle soluzioni suggerite dal contribuente, notificandogli quale comportamento deve tenere, questi può procedere secondo quanto proposto.
In questo caso, nei suoi confronti, non possono essere applicate delle sanzioni.